【持續更新】一文睇晒!武漢肺炎:機票 / 酒店住宿 / 旅遊產品退改措施!各地簽證入境安排!

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受武漢肺炎疫情影響,近期唔少航空公司都公佈咗停飛、調整班次或免費退改嘅措施。小編為大家整理咗各航空公司嘅相關資訊,同埋各地限制入境嘅安排。買咗呢兩個月機票嘅粉絲,可以睇睇以下資訊!

除咗飛機航班外,小編都整理咗酒店住宿 / 旅遊產品嘅退改措施,並按情況定期更新!Book 咗酒店、訂咗 local tour 嘅可以睇睇點樣退款或改期。

小編亦會每日為大家緊貼最新安排,持續進行更新。

Last update:
20:00 19/3/2020 – 新增 Hotels.com 及 Expedia 全數退款安排
21:00 17/3/2020 – 新增 HK Express 退款安排
16:00 17/3/2020 – 新增加拿大、澳洲、波蘭、丹麥、法國、馬來西亞、秘魯入境資訊
16:00 16/3/2020 – 新增 Airbnb 取消訂單資訊
16:00 12/3/2020 – 新增印度入境資訊、更新越南入境資訊
12:00 11/3/2020 – 新增尼泊爾入境資訊
21:00 9/3/2020 – 更新阿聯酋航空免收更改費用調整旅遊日期
20:00 9/3/2020 – 更新國泰豁免乘客重新訂位或更改航點之手續費
16:00 9/3/2020 – 更新泰國入境資訊
12:00 6/3/2020 – 新增日本、泰國入境資訊、更新各航空公司退改安排
17:00 19/2/2020 – 新增俄羅斯入境資訊
17:00 12/2/2020 – 新增樂桃航空、加拿大航空,以及更新美國航空資訊
18:00 11/2/2020 – 新增台灣虎航、首爾航空,以及台灣 / 韓國入境資訊
11/2/2020 – 新增芬蘭航空、印尼入境資訊,以及酒店住宿 / 旅遊產品的退改措施

機票退改 / 簽證入境安排:

本地航空公司:

國泰航空 / 國泰港龍航空
香港航空
HK Express

台灣航空公司:

長榮航空
中華航空 / 華信航空
台灣虎航

日本航空公司:

ANA 全日空
日本航空
樂桃航空

韓國航空公司:

韓亞航空
大韓航空
釜山航空
首爾航空

東南亞航空公司:

新加坡航空
Jetstar
越南航空
AirAsia
菲律賓航空
宿霧太平洋航空

歐美 / 中東 / 澳紐航空公司:

美國航空
聯合航空
加拿大航空
維珍澳洲航空
卡塔爾航空
阿聯酋航空
芬蘭航空

其他航空公司

各地停發簽證安排 / 入境限制

酒店住宿 / 旅遊產品退改措施:

Agoda
Booking.com
Hotels.com
Expedia

Trip.com
永安旅遊
Airbnb

Klook
KKday

各郵輪公司


國泰航空 / 國泰港龍航空

受影響之航班:

以下航線停飛至3月28日:

[日本] 新潟、沖繩、東京羽田、札幌、福岡、名古屋
[韓國] 首爾、釜山、濟州
[台灣] 台中、高雄
[歐洲] 倫敦 (格域)、羅馬、米蘭、巴塞隆拿
[美國] 華盛頓、紐約紐華克
[澳洲] 阿德萊德
[中東] 特拉維夫
[其他] 馬爾代夫、達沃、克拉克、加爾各答

措施:所有航點

受影響班次日期:即日-2020年4月20日

解決方案:豁免乘客重新訂位或更改航點之手續費,新行程須於2021年2月28日或之前完成。

如於國泰官網預訂機票,可前往官網「自助管理訂位服務」頁面申請退款 / 重新訂位。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

如你的航班屬受影響班次,國泰會發送電郵講述相關安排,大家可留意電郵及官網發佈的資訊。

資料來源:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/offers/collection/unlimited-changes-without-charge.html

官網詳情:https://www.cathaypacific.com

申請退改頁面:https://www.cathaypacific.com

如重新訂位,需於2020年12月10日前出發。
如屬「亞洲萬里通」的獎勵機票,可於亞洲萬里通網站填妥網上表格 / 通過即時對話了解詳情。

官網詳情:
[國泰航空] https://www.cathaypacific.com
[亞洲萬里通] https://www.asiamiles.com

申請更改網頁:https://www.cathaypacific.com


香港航空

措施:暫時停飛指定航點

受影響航點及日期:
[中國內地] 成都 / 重慶 / 貴陽 / 三亞 / 杭州 / 南京 (即日-2020年3月28日)
[日本] 岡山、米子 (即日-2020年4月30日停飛);鹿兒島 (即日-2020年4月28日停飛)
[越南] 河內 (即日-2020年3月31日停飛)
[韓國] 首爾 (即日-2020年4月29日停飛)
[馬爾代夫] 馬累 (即日-2020年4月25日停飛)

解決方案:

  1. 重新訂位 / 更改航點 (豁免手續費)
    (適用於2月1日前發出、2月29日前出發的機票) (如重新訂位,需於2020年6月30日前出發)

官網詳情:https://www.hongkongairlines.com

申請退改網頁:
[退款] http://www.hongkongairlines.com/zh_HK/flight/refund
[更改航班] http://inrebookingservice.hongkongairlines.com

措施:航班服務調整

受影響班次日期:即日-2020年3月28日

受影響航點:
[中國內地] 北京 / 上海 / 海口 (每日1班)
[亞洲] 曼谷 (每周18班)、峇里島 / 沖繩 / 大阪 (每日1班)、札幌 (每周9班)、東京 / 台北 (每日2班)、

官網詳情:https://www.hongkongairlines.com

措施:航班豁免更改費用及 No show 手續費

適用班次日期:即日-2020年5月31日 (須為2月7日前發出的機票)

適用航點:所有來往香港、於香港轉機之航班

方案:

  1. 取消行程,申請退款豁免手續費
  2. 豁免重新訂位手續費 (如重新訂位,需改至原定出發日期起計6個月內)
  3. 豁免未有依時辦理登機 (No-show) 手續費

如於港航官網預訂機票,可前往官網「退票申請」頁面申請退款、「不正常航班改期服務」頁面重新訂位。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

官網詳情:https://www.hongkongairlines.com

申請退改頁面:
[退款] http://www.hongkongairlines.com
[更改航班] http://inrebookingservice.hongkongairlines.com


HK Express

措施:暫時停飛指定班次

受影響班次日期:2020年3月17日或之前已預訂於2020年5月31日或之前往返香港機票之旅客

解決方案:

選項1:更改原定航線之出發日期

免費更改一次
無須支付票價差額
旅遊日期必須於2020年12月31日前完成,並須受機位供應限制

選項2:更改為HK Express其他航線

免費更改一次
必須支付票價差額
旅遊日期必須於2020年12月31日前完成,並須受機位供應限制

選項3:整張訂單或受影響之航段的退款安排

申請影響之航班或訂單全數退款安排,您可透過 https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/zh_hk 遞交您的退款申請

官網詳情:https://www.hkexpress.com

申請退款頁面:https://securesettlement.net

措施:暫時停飛指定航線

受影響航點及日期:

[台灣] 台中 (即日-2020年3月28日)
[日本] 石垣島 (2020年3月7日至5月2日、5月份逢星期一、二、三及五之班次)
[日本] 宮古島 (下地島) (即日-2020年6月12日)
[韓國] 首爾 (即日-2020年5月14日)
[韓國] 釜山 (即日-2020年4月25日)
[韓國] 濟州 (即日-2020年6月27日)
[越南] 芽莊 (即日-2020年3月28日)
[其他航點] 寧波、塞班 (即日-2020年6月28日)

解決方案:

  1. 維持原定航點,更改出發日期 (只適用於台中、石垣島及韓國航點) (豁免差額)
  2. 更改至其他航線 (須支付票價差額)
  3. 取消行程,申請退款

所更改之新行程,必須於原定出發日期起6個月內出發,只限免費更改一次。
如要申請更改,必須於出發前48小時提出申請,否則將不獲豁免相關費用。

官網詳情:https://www.hkexpress.com

措施:受入境限制影響的旅客可免費退改

適用班次日期:即日-2020年3月31日

適用航點:日本、韓國、越南、台灣,及受來港入境限制影響之旅客

解決方案:

  1. 維持原定航點,更改出發日期 (不適用於芽莊、宮古島及寧波) (豁免差額)
  2. 更改班其他航點 (須支付票價差額)
  3. 取消行程,申請退款

如要申請更改,新行程必須於原定出發日期起6個月內出發,只限免費更改一次。必須於出發前48小時提出申請,否則將不獲豁免相關費用。
如要申請退款,必須附上相關證明文件 (例如離開湖北省之交通單據 / 護照或身分證副本)。

官網詳情:https://www.hkexpress.com

申請退款網頁:https://securesettlement.net


長榮航空

措施:暫時停飛指定班次

受影響航點及日期:
台北 (即日-2020年3月28日、可於官網查看每天航班狀態)
米蘭、布吉 (原定之啟航日期將延後至待定)
首爾 (即日-2020年3月31日)

解決方案:

  1. 更改航班
  2. 取消行程,申請退款 (豁免手續費)

提提大家:如乘搭長榮航空、經台北轉飛其他航點,也要留意香港來回台北一程有否取消。

官網詳情:https://www.evaair.com

申請退票網頁:https://booking.evaair.com


中華航空 / 華信航空

措施:暫時停飛指定班次

受影響航點及日期:台北 / 台中 / 高雄 / 台南 (即日起之指定班次、可於官網查看每天航班狀態)

解決方案:

  1. 更改航班 (適用於2月8日前購買、4月30日前出發的機票、只限免費更改一次)
  2. 取消行程,申請退款 (適用於2月8日前購買、4月30日前出發的機票、只限免費更改一次)

提提大家:如乘搭中華航空、經台灣轉飛其他航點,也要留意香港來回台灣一程有否取消。

官網詳情:https://news.china-airlines.com

申請退票網頁:https://www.china-airlines.com


台灣虎航

措施:暫時停飛指定班次

受影響航點及日期:
澳門來回台北 / 高雄 / 台中航班 (即日-2020年4月30日)
全線菲律賓航線 (即日-2020年4月30日)

解決方案:

  1. 退回款項 (豁免手續費)

台灣虎航會直接退款至購買機票的付款帳戶,旅客不需要作出申請或填寫任何表格。

台灣虎航亦會於 Facebook 專頁發放相關資訊。若於官網找不到想查詢的訊息,可前往台灣虎航Facebook 專頁查看。

官網詳情:https://www.tigerairtw.com

Facebook 專頁相關消息:https://www.facebook.com/TigerairTaiwan.Macao

台灣虎航客服中心熱線:+886-2-7753-1088


ANA 全日空

措施:暫時停飛指定航班

受影響航點及日期:
大阪 NH873 / NH874 (2020年2月17日-3月28日)
東京成田 NH810 / NH809 (即日-2020年3月28日)
東京羽田 NH822 / NH821 (2020年3月29日起)
名古屋 NH876 / NH875 (即日-2020年6月14日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (必須於4月20日前申請、只限免費更改一次)
  2. 取消行程,申請退款 (適用於1月28日前購買、3月31日前出發的機票)

如你的航班屬受影響班次,ANA 會經電郵或電話向你講述相關安排,大家可留意電郵 / 電話及官網發佈的資訊。

如於 ANA 官網預訂機票,可致電「ANA國際預訂和資訊中心」安排退改。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

官網詳情:https://www.ana.co.jp

申請退款電話:2810 7100 (ANA國際預訂和資訊中心、可用廣東話)

(如要查詢,ANA另設有日 / 英語服務熱線、24小時服務、可於香港免費撥打:800-960-160)


日本航空

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年3月31日 (須為1月31日前發出的機票)

適用航班:所有由香港出發之日本航空航班、機票號碼以131為首

方案:

  1. 重新訂位 / 更改航點 (必須於4月20日前申請、只限免費更改一次)
  2. 取消行程,申請退款 (豁免手續費)

官網詳情:https://www.hk.jal.co.jp

查詢電話:3919 1111 (中文 / 英文)、800-90-5853 (日文) (服務時間8:00AM-6:00PM)


樂桃航空

措施:暫時停飛指定航班

受影響航點及日期:
沖繩 MM964 / MM963 (2020年2月17日-3月28日)
大阪 MM064 / MM060 / MM063 / MM065 / MM067 / MM068 (2020年2月17日-3月28日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (豁免手續費及差額、可改至4月20日前出發)
  2. 取消行程,申請退款

官方詳情:https://www.flypeach.com

官網申請退改頁面:https://ezy.flypeach.com


韓亞航空

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年4月25日 (須為1月27日前購買的機票)

適用航班:所有由香港 / 澳門出發之韓亞航空班次

方案:

  1. 重新訂位 / 更改航點 (免費更改一次)
  2. 取消行程,申請退款 (豁免手續費)

如於韓亞官網預訂機票,可聯絡韓亞訂票中心安排退改。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

官網詳情:https://flyasiana.com

查詢電話:2523 8585


大韓航空

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年4月25日 (須為1月28日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之大韓航空班次

方案:

  1. 重新訂位 / 更改航點 (免費更改一次)
  2. 取消行程,申請退款 (豁免手續費)

如於大韓官網預訂機票,可前往官網「我的行程」頁面申請退款 / 致電服務中心安排更改。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

官網詳情:https://www.koreanair.com

官網申請退款頁面:https://www.koreanair.com

服務中心粵語熱線:2366 2001 (服務時間:逢星期一至五 9:00AM-1:00PM、2:00PM-6:00PM)


釜山航空

措施:暫時停飛指定航班

受影響航點及日期:釜山 BX392 / BX391 (即日-2020年3月29日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (豁免手續費及差額、可改至4月1日-9月28日出發)
  2. 取消行程,申請退款

如於釜航官網預訂機票,可前往官網「我的預訂」頁面申請退改。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

釜航多於 Facebook 專頁發放相關資訊。若於官網找不到想查詢的訊息,可前往釜航香港 Facebook 專頁查看。

官方詳情:https://www.facebook.com/AirBusanHK

官網申請退改頁面:https://hk.airbusan.com


首爾航空

措施:暫時停飛指定航班

受影響航點及日期: 首爾 RS501 / RS502 (即日-2020年3月23日)

解決方案:

  1. 取消行程,申請退款

如於首爾航空官網預訂機票,可於手機 App / 官網 / 致電韓國預訂中心安排退改。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。
如經首爾航空 Facebook 專頁預訂機票,請直接以 Facebook 私訊形式聯絡他們。

官網詳情:https://www.facebook.com/airseoulhk

官網申請退改頁面:https://flyairseoul.com

韓國預訂中心電話:+82-1800-8100 (服務時間:每日香港時間8:00AM-5:00PM、可選擇英文對話)


新加坡航空

措施:航班服務調整

受影響航點及日期:
新加坡 (即日-2020年3月28日) (部分班次取消,可於官網頁面查看)

解決方案:

1. 更改航班

官網詳情:https://www.singaporeair.com

查詢電郵:[email protected]

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年3月31日 (須為2月8日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之新加坡航空班次

方案:

  1. 重新訂位 / 更改航點 (免費更改一次、可改至8月31日前出發)
  2. 取消行程,申請退款 (豁免手續費)

官網詳情:https://www.singaporeair.com

查詢電郵:[email protected]


Jetstar

措施:停飛指定航班

受影響航點及日期:
河內 / 峴港 (即日起)
新加坡 (2020年2月15日起)

解決方案:

  1. 申請退款

如於 Jetstar 官網預訂機票,可填寫官網表格申請退款。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

官網詳情:https://www.jetstar.com

官網申請退改頁面https://jetstar.secure.force.com


越南航空

(暫時未見有3月或之後的停飛公布)

措施:暫時停飛指定航班

受影響航點及日期:
河內 (即日-2020年2月29日)
胡志明市 (即日-2020年2月28日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、可改至6月30日前出發)
  2. 取消行程,申請退款

官網詳情:https://www.vietnamairlines.com


AirAsia

措施:暫時停飛菲律賓航班

受影響航點及日期:全線香港來回菲律賓航班 (即日起)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於原定出發日期起30日內出發) (適用於3月28日前出發的機票)
  2. 取消行程,申請退款 (適用於3月28日前出發的機票)
  3. 申請把款項退至 AirAsia 會員帳戶中,於90日內重新預訂機票
    (新航班出發時間不受限制) (適用於3月28日前出發的機票)

官網詳情:https://newsroom.airasia.com

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年3月28日

適用航班:所有由香港出發之 AirAsia 班次

方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於原定出發日期起30日內出發)
  2. 取消行程,申請退款
  3. 申請把款項退至 AirAsia 會員帳戶中,於90日內重新預訂機票 (新航班出發時間不受限制)

官網詳情:https://newsroom.airasia.com


菲律賓航空

措施:暫時停飛菲律賓航班

受影響航點及日期:全線香港 / 澳門來回菲律賓航班 (即日-2020年3月28日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次)
  2. 取消行程,申請退款

官網詳情:https://www.philippineairlines.com


宿霧太平洋航空

措施:暫時停飛菲律賓航班

受影響航點及日期:全線香港 / 澳門來回菲律賓航班 (即日-2020年3月31日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於6月30日前出發)
  2. 取消行程,申請退款
  3. 申請把款項退至會員帳戶中,留作未來重新訂票之用

官網詳情:https://www.cebupacificair.com

申請退改網頁:https://book.cebupacificair.com


美國航空

措施:暫時停飛指定航線

受影響航點及日期:
洛杉磯 (即日-2020年4月24日)
達拉斯 (即日-2020年4月23日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於原定出發日期起1年內出發) (適用於1月28日前購買之機票)
  2. 取消行程,申請退款 (適用於1月28日前購買之機票)

官網詳情:http://news.aa.com

申請退改網頁:
[退票] https://prefunds.aa.com
[更改航班] https://www.aa.com/reservation

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年3月31日 (須為1月28日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之美國航空班次

方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於原定出發日期起1年內出發)
  2. 取消行程,申請退款

官網詳情:https://www.aa.com

申請退改網頁:
[退票] https://prefunds.aa.com
[更改航班] https://www.aa.com/reservation


聯合航空

措施:暫時停飛指定航線

受影響航點及日期:全線香港來回美國航點 (即日-2020年4月30日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於6月30日前出發) (適用於2月12日前購買之機票)
  2. 取消行程,申請退款 (適用於2月12日前購買之機票)

官網詳情:https://www.united.com

申請退改網頁:
[退票] https://www.united.com
[更改航班] https://www.united.com

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年4月30日 (須為2月12日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之聯合航空班次

方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於6月30日前出發)
  2. 取消行程,申請退款

官網詳情:https://www.united.com

申請退改網頁:
[退票] https://www.united.com
[更改航班] https://www.united.com


加拿大航空

措施:暫時停飛指定航線

受影響航點及日期:香港直航來回多倫多航班 (2020年3月1日-3月27日)

解決方案:

  1. 更改航班
  2. 取消行程及退款

加航會直接聯絡上述航班中的受影響旅客。如未收到通知,又趕於未來數天內出發,可直接致電加航查詢,電話:1-888-247-2262。

官網詳情:https://www.aircanada.com

申請退款網頁:https://www.aircanada.com


維珍澳洲航空

措施:停飛全線來往香港航班

受影響航點及日期:
墨爾本 (2020年2月11日起)
其他澳洲航點 (2020年3月2日起)

解決方案:

  1. 取消行程,申請退款

維珍澳洲將會透過電郵 / 旅遊代理聯絡受影響旅客,再安排細節。

官網詳情:https://newsroom.virginaustralia.com


卡塔爾航空

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年3月31日 (須為2月26日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之卡塔爾航空班次

方案:

  1. 更改航班 (免費更改兩次、新行程須於5月15日或之前出發)
  2. 取消行程,申請退款
  3. 把機票款項以「EMD (電子收費憑證)」形式退回,日後可用作預訂機票之用

如於卡塔爾官網預訂機票,可聯絡卡塔爾航空客户服務中心查詢退改事宜。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

官網詳情:https://www.qatarairways.com

查詢退改熱線電話:800-969-848


阿聯酋航空

措施:航班豁免退改費用

適用購買日期:2020年3月31日前購買的機票

適用航班:所有由香港出發的阿聯酋航空班次

方案:

任何2020年3月31日前於阿聯酋航空官網進行的預訂,可免收更改費用調整旅遊日期

官網詳情:
https://www.emirates.com/hk/chinese/book/book-a-flight.aspx
https://www.emirates.com/hk/chinese/help/travel-updates/#3515

查詢退改熱線電話:800-969-848


芬蘭航空

措施:暫時停飛指定航線

受影響航點及日期:赫爾辛基 AY102 / AY101 (即日-2020年4月30日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於6月30日前出發)
  2. 取消行程,申請退款

提提大家:只有上述航班暫停,另一條來往赫爾辛基的航線 AY099 / AY100 則正常運作。

官網詳情:https://www.finnair.com

申請退票網頁:https://www.finnair.com

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年3月31日

適用航班:所有由香港出發之芬蘭航空班次

方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於6月30日前出發)
  2. 取消行程,申請退款

官網詳情:https://www.finnair.com

申請退票網頁:https://www.finnair.com

申請更改航班 / 查詢電話:3071 4624 (服務時間:星期一至五 9:00AM-9:00PM、星期六至日 9:00AM-6:00PM)


其他航空公司

[S7 Airlines] 即日-2020年3月28日:暫停香港來回海參崴、伊爾庫茨克、新西伯利亞航班 (官網)

[印度航空] 停飛香港來回德里航線

[靛藍航空] 停飛香港來回班加羅爾航線

[瀾湄航空] 停飛香港來回金邊 / 西哈努克航線

[蒙古航空] 停飛香港來回烏蘭巴托航線

[伊斯尼斯航空] 停飛香港來回烏蘭巴托航線

[毛里裘斯航空] 停飛香港來回路易港航線


各地停發簽證安排 / 入境限制

以下只羅列與香港居民相關嘅主要入境限制。如為中國公民或於過往14日有中國 / 伊朗 / 韓國 / 意大利旅遊史,可查看以下資訊:https://www.cathaypacific.com

亞洲

[日本] 暫停香港人免簽證入境

於2020年3月9日起,暫停香港及澳門人免簽證入境 (包拾持港澳特區護照、BNO 人士) 已發出的簽證暫時失效。來自香港的旅客 (包括日本人) 不可乘坐日本公共交通工具、並要進行14日強制隔離檢疫。航班只限於東京成田 / 大阪關西機場落降。

[韓國] 於2020年2月12日起:將香港及澳門列為疫區,加強由港澳入境旅客的特別檢疫
(落機後需使用專用的檢疫通道、提交健康問卷及接受體溫測量、提供有效的個人聯絡電話及地址、下載及使用自我診斷手機 App 記錄身體狀況)

[台灣] 暫停簽發入台證、中港澳人士暫緩入境
如有特殊原因需要入境台灣,可用書面形式申請,並證明於14天內無中國大陸旅遊史 (出示香港政府發出之入出境證明紀錄),及於入境後家居隔離14天。
(官方資訊:https://www.boca.gov.tw)

於2020年2月11日起,於過去14天內居住或到訪中國、香港、澳門的人士暫緩入境 (包括留學生。除商務履約活動、跨國企業內部調動(及陪同人員)、已取得台灣居留證之配偶及未成年子女外)。已取得有效入出境證者可推遲入境。
(官方資訊:https://www.mac.gov.tw)

[泰國] 所有由中國 (包括香港及澳門)、南韓、意大利和伊朗的入境旅客均需要填健康申報,和進行14天的隔離。有消息指,香港人入境需附上「健康證明書」、COVID-19測試報告,以及持有US$100,000 以上承保額的保險。但有關當局並未公布以上政策的實施日期。 (官方資訊:https://www.facebook.com/TAT.HongKong)

[越南] 暫停簽發中國國籍公民申請前往越南的旅遊簽證 (包括香港及澳門居民)

[馬來西亞] 由3月18日起全國封城、並禁止所有外國遊客入境
(官方資訊:http://www.moh.gov.my)

[菲律賓] 禁止來自中國內地、香港及澳門的外國旅客入境菲律賓

[印尼] 暫停發出簽證予中國居民 (不包括香港居民) / 過去14日曾到中國內地的人士
(官方資訊:https://twitter.com/kjrihkg )

[蒙古] 禁止所有旅客由中國入境 (包括香港及澳門旅客)

[印度] 由3月13日至4月15日,暫停所有外國人免簽證待遇。所有來自香港 (及其他受疫情影響地區) 的旅客 (包括印度公民) 必須於入境後進行14日隔離檢疫。
(官方資訊:https://www.cgihk.gov.in)

[尼泊爾] 暫停來自中國 (包括香港和澳門)、伊朗、意大利、韓國、日本等的入境人士落地簽證申請,並只可於加德滿都的國際機場出入
(官方資訊:https://hkg.nepalconsulate.gov.np)

[孟加拉國] 暫停發出落地簽證予中國、香港、澳門及台灣的旅客 (現已獲得的簽證不受影響)

[北韓] 禁止所有外國遊客入境

歐洲

[意大利] 由即日起至2020年4月29日:禁止所有來自中國、香港及澳門的航班

[法國] 由3月17日中午12:00起 (當地時間),禁止非法國公民入境,暫定為期30天。另外,全國封城15天,一般情況下民眾須留在家中。
(官方資訊:https://hongkong.consulfrance.org
https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus)

[丹麥] 由3月14日起禁止非丹麥公民入境,措施暫定至4月13日止。(有丹麥家庭成員為嚴重病患者、處危急情況需入境探望除外)
(官方資訊:https://www.visitdenmark.com/denmark)

[波蘭] 禁止非波蘭公民入境
(官方資訊:https://www.pot.gov.pl)

[俄羅斯] 由2月20日起暫時禁止香港、澳門、中國公民以工作、個人理由、教育或旅遊為目的進入俄羅斯
(官方資訊:https://www.facebook.com/ruconhk)

美洲

[加拿大] 由3月18日起,禁止非加拿大公民 / 永久居民入境 (美國公民除外)。
所有由外地進入加拿大境內的人士,須進行14日的自我隔離。
國際線航班只可在溫哥華、多倫多、卡加里、滿地可四個機場升降。
(官方資訊:https://www.canada.ca/en/public-health

[秘魯] 全國進入緊急狀態,並宣佈關閉該國所有邊境。

大洋洲

[澳洲] 所有由外地進入澳洲境內人士,需進行14日的自我隔離。
(官方資料:https://www.smartraveller.gov.au)

[新西蘭] 過去14日有韓國 / 意大利北部旅遊史的旅客,須於入境後進行14日居家檢疫。過去14日曾乘搭 「鑽石公主號」郵輪的乘客或船員不得入境。(新西蘭公民及其配偶除外)

[帛琉] 由即日起至2020年3月31日:暫停所有來往中國、香港及澳門的航班,並禁止所有由中國、香港及澳門的旅客入境 (或14日內到過該三地的人士)
(官方資訊:https://www.facebook.com/pristineparadisepalautw)

[巴布亞新畿內亞] 禁止所有來自或出發自亞洲的旅客入境

中東及其他

[科威特] 禁止所有持香港特區護照人士 / 過去14日曾到香港的人士 (包括本國居民及持居留證的公民) 入境


Agoda

措施:免費取消酒店訂單

適用入住日期:即日-2020年3月31日 (只限未入住之預訂)

適用訂單:

  • 位於中國、香港及澳門的酒店住宿
  • 由中國、香港及澳門出發的旅客

方案:免費取消預訂

官網詳情:https://www.agoda.com

取消預訂方法:經手機 App / 官網以自助形式申請取消


Booking.com

措施:免費取消酒店訂單

適用入住日期:即日-2020年3月31日 (只限未入住之預訂)

適用訂單:

  • 位於中國、香港及澳門的酒店住宿
  • 由中國、香港及澳門出發的旅客

方案:免費取消預訂

官網詳情:https://partner.booking.com

取消預訂方法:經手機 App / 官網以自助形式申請取消


Hotels.com

措施:可獲全數退款

如果於2020年3月19日前以不設退款房價預訂2020年3月20日至2020年4月30日期間的住宿,Hotels.com 會向你傳送電郵,了解你希望保留還是取消現有預訂。如果你決定取消預訂,將合資格獲全數退款;在某些情況下,你則會獲發旅遊禮券,用於稍後日期重新預訂原有住宿。你毋須致電查詢,惟最遲必須在登記入住前24小時取消預訂,方合資格獲享此項優惠。

官網詳情:https://zh.hotels.com/page/coronavirus-booking-information


Expedia

措施:可獲全數退款

如果於2020年3月19日前以不設退款房價預訂2020年3月20日至2020年4月30日期間的住宿,Expedia 會向你傳送電郵,了解你希望保留還是取消現有預訂。如果你決定取消預訂,將合資格獲全數退款;在某些情況下,你則會獲發旅遊禮券,用於稍後日期重新預訂原有住宿。你毋須致電查詢,惟最遲必須在登記入住前24小時取消預訂,方合資格獲享此項優惠。

官網詳情:https://www.expedia.com.hk/lp/coronavirus-travel


Airbnb

措施:免費取消訂單

適用入住 / 行程日期:2020年3月14日-4月14日 (只限未入住 / 未使用之預訂)

適用訂單:

  • 2020年3月14日或之前預訂的訂單 (包括住宿、行程)
  • 有於訂單頁面上標記的「受保障訂單」

方案:免費取消預訂、可獲全額退款

官網詳情:https://www.airbnb.com.hk

取消預訂方法:經官網 / 手機 App 的行程管理頁面申請取消


Trip.com

措施:免費取消指定訂單

適用訂單及日期:

  • 機票 – 乘搭中國內地航空公司的機票 (適用於2020年1月28日前預訂的訂單)
  • 火車票 – 出發及目的地須為中國內地 (適用於2020年1月28日前預訂的訂單)
  • 酒店 – 於2020年2月29日前入住、位於中國、香港、澳門或台灣的酒店 (適用於2020年1月28日前預訂的訂單)
  • 酒店 – 於2020年2月29日前入住、由中國、香港、澳門或台灣出發的旅客 (適用於2020年1月28日前預訂的訂單)
  • 車票 / 船票 – 於2020年2月28日前使用、位於中國、香港、澳門或台灣的訂單 (適用於2020年1月28日前預訂的訂單)
  • 其他產品 (如機場接送 / 當地玩樂等) – 使用日期為2020年3月31日,目的地為中國、香港、澳門或台灣的訂單 (適用於2020年1月24日前預訂的訂單)
  • 其他產品 (如機場接送 / 當地玩樂等) – 使用日期為2020年3月31日,由中國、香港、澳門或台灣出發的旅客 (適用於2020年1月24日前預訂的訂單)

方案:免費取消預訂

官網詳情:https://hk.trip.com

取消預訂方法:經手機 App / 官網以自助形式申請取消

措施:為確診 / 隔離之旅客、相關醫護人員免費取消所有訂單

適用訂單:Trip.com 上所有產品訂單
(只適用於被診斷出感染武漢肺炎 / 正接受隔離檢查的旅客 / 從事與武漢肺炎直接相關的醫護人員)

方案:免費取消預訂

官網詳情:網上表格「搜尋您的預訂」

取消預訂方法:經手機 App / 官網以自助形式申請取消


永安旅遊

措施:於官網增設「突發事情 訂單查詢」網頁

方案:旅客可經過特設網頁向永安查詢,如要退款,可自行於網上填寫表格申請

官網詳情:https://www.wingontravel.com

日韓台訂單.退改詳情:https://www.wingontravel.com


Klook

措施:可就行程申請全額退費或改期

適用行程日期:即日-2020年2月29日

適用訂單:

  • 已確認預訂的中國、香港及澳門旅客
  • 前往全球各地、特殊情況的旅客 (需提供證明文件予 Klook 審核)
  • 從事防疫相關工作的旅客 (不限行程日期,提供相關資料證明即可申請全額退款)

方案:

  1. 申請全額退款
  2. 更改行程日期 (如屬不能改期之產品,則安排退款)

官網詳情:https://www.klook.com

申請退改方法:透過官網「諮詢客路」與客服團隊聯絡 (請預備預訂編號和相關資訊)


KKday

措施:可就行程申請全額退費或改期

適用行程日期:即日-2020年2月29日

適用訂單:

  • 目的地為中國、香港及澳門的旅遊產品
  • 持中國護照及中國身分證的旅客 (不包括香港 / 澳門旅客) (須附上證明)
  • 訂單使用期前14天內曾到訪湖北的旅客 (須附上證明)
  • 患有流感之旅客 (須附上醫生發出的證明)
  • 因航班取消而受影響的旅客 (須附上航空公司證明)
  • 受目的地入境限制影響、無法順利前往當地的旅客 (須附上證明明)

方案:

  1. 申請全額退款
  2. 更改行程日期 (最遲改至2020年12月31日,部分產品按供應商營運日期為準)

如要申請退改,須於行程出發前最少2日提出申請。

官網詳情:https://hk.blog.kkday.com

申請退改電郵:[email protected]
(主旨標明「KKday之訂單編號」,並附上購買紀錄、相關證明文件)


國際郵輪協會 (CLIA)

措施:禁止來自中國、香港及澳門的旅客登上成員公司之郵輪 (或於14日內於該三地轉機 / 到訪的任何人士)

CLIA 成員公司名單:https://cruising.org

官網詳情:https://cruising.org/news-and-research


皇家加勒比遊輪公司

措施:禁止持中國、香港及澳門護照的旅客登上郵輪 (或於15日內於該三地轉機 / 到訪的任何人士)

官網詳情:https://www.royalcaribbean.com


挪威郵輪公司

措施:禁止持中國、香港及澳門護照的旅客登上郵輪 (或於30日內於該三地轉機 / 到訪的任何人士)

官網詳情:https://www.ncl.com