【持續更新】一文睇晒!武漢肺炎:機票 / 酒店住宿 / 旅遊產品退改措施!各地簽證入境安排!

Trip.com x Visa 卡高達12%OFF 優惠碼!訂滿$2,500減$300、$5,000減$600
酒店優惠碼大集合



受武漢肺炎疫情影響,近期唔少航空公司都公佈咗停飛、調整班次或免費退改嘅措施。小編為大家整理咗各航空公司嘅相關資訊,同埋各地限制入境嘅安排。買咗呢兩個月機票嘅粉絲,可以睇睇以下資訊!

除咗飛機航班外,小編都整理咗酒店住宿 / 旅遊產品嘅退改措施,並按情況定期更新!Book 咗酒店、訂咗 local tour 嘅可以睇睇點樣退款或改期。

小編亦會每日為大家緊貼最新安排,持續進行更新。

(Last update:
17:00 19/2/2020 – 新增俄羅斯入境資訊)
17:00 12/2/2020 – 新增樂桃航空、加拿大航空,以及更新美國航空資訊)
18:00 11/2/2020 – 新增台灣虎航、首爾航空,以及台灣 / 韓國入境資訊)
11/2/2020 – 新增芬蘭航空、印尼入境資訊,以及酒店住宿 / 旅遊產品的退改措施)

機票退改 / 簽證入境安排:

本地航空公司:

國泰航空 / 國泰港龍航空
香港航空
HK Express

台灣航空公司:

長榮航空
中華航空 / 華信航空
台灣虎航

日本航空公司:

ANA 全日空
日本航空
樂桃航空

韓國航空公司:

韓亞航空
大韓航空
釜山航空
首爾航空

東南亞航空公司:

新加坡航空
Jetstar
越南航空
AirAsia
菲律賓航空
宿霧太平洋航空

歐美 / 中東 / 澳紐航空公司:

美國航空
聯合航空
加拿大航空
維珍澳洲航空
卡塔爾航空
芬蘭航空

其他航空公司

各地停發簽證安排 / 入境限制

酒店住宿 / 旅遊產品退改措施:

Agoda
Booking.com
Hotels.com / Expedia
Trip.com
永安旅遊

Klook
KKday

各郵輪公司


國泰航空 / 國泰港龍航空

措施:暫時停飛指定航點

受影響班次日期:即日-2020年3月28日

受影響航點:
[長線] 倫敦 (格域)、羅馬、華盛頓、紐華克、馬爾代夫
[短線] 濟州、台中、中國內地城市 (北京、上海、成都及廈門除外)、達沃、克拉克

解決方案:

  1. 取消行程,申請退款 (豁免手續費)
  2. 重新訂位 / 更改航點 (豁免手續費)

如於國泰官網預訂機票,可前往官網「自助管理訂位服務」頁面申請退款 / 重新訂位。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

如你的航班屬受影響班次,國泰會發送電郵講述相關安排,大家可留意電郵及官網發佈的資訊。

官網詳情:https://www.cathaypacific.com

申請退改頁面:https://www.cathaypacific.com

措施:2月份航班豁免更改費用

適用班次日期:即日-2020年2月29日 (須為2月4日前發出的機票)

適用航點:所有抵達香港、由香港出發、過境香港之航班

方案:

  1. 重新訂位 / 更改航點 (豁免手續費) (如重新訂位,需於2020年6月30日前出發)

如屬「亞洲萬里通」的獎勵機票,可於亞洲萬里通網站填妥網上表格 / 通過即時對話了解詳情。

官網詳情:
[國泰航空] https://www.cathaypacific.com
[亞洲萬里通] https://www.asiamiles.com

申請更改網頁:https://www.cathaypacific.com


香港航空

措施:暫時停飛指定航點

受影響航點及日期:
[中國內地] 成都 / 重慶 / 貴陽 (即日-2020年3月28日)
[中國內地] 三亞 (2020年2月11日-3月28日)
[中國內地] 杭州 (2020年2月14日-3月28日)
[中國內地] 南京 (2020年2月15日-3月28日)
[日本] 岡山 (2020年2月11日-3月28日)
[日本] 米子 (2020年2月25日-3月28日)
[日本] 鹿兒島 (2020年3月2日-3月28日)
[馬爾代夫] 馬累 (2020年2月13日-3月28日)

解決方案:

  1. 重新訂位 / 更改航點 (豁免手續費)
    (適用於2月1日前發出、2月29日前出發的機票) (如重新訂位,需於2020年6月30日前出發)

官網詳情:https://www.hongkongairlines.com

申請退改網頁:
[退款] http://www.hongkongairlines.com/zh_HK/flight/refund
[更改航班] http://inrebookingservice.hongkongairlines.com

措施:航班服務調整

受影響班次日期:即日-2020年3月28日

受影響航點:
[中國內地] 北京 / 上海 / 海口 (每日1班)
[亞洲] 曼谷 (每周18班)、峇里島 / 沖繩 / 大阪 / 札幌 (每日1班)、東京 / 台北 (每日2班)、首爾 (每周4班)

官網詳情:https://www.hongkongairlines.com

措施:2月份航班豁免更改費用

適用班次日期:即日-2020年2月29日 (須為2月1日前發出的機票)

適用航點:所有來往香港、於香港轉機之航班

方案:

  1. 取消行程,申請退款 (只有台北及部分中國內地班次可豁免手續費、其他航點退票費用將不獲豁免)
  2. 重新訂位 / 更改航點 (豁免手續費) (如重新訂位,需於2020年6月30日前出發)

如於港航官網預訂機票,可前往官網「退票申請」頁面申請退款、「不正常航班改期服務」頁面重新訂位。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

官網詳情:
[來往台灣航班] https://www.hongkongairlines.com
[來往中國內地航班] https://www.hongkongairlines.com
[來往其他航點之航班] https://www.hongkongairlines.com

申請退改頁面:
[退款] http://www.hongkongairlines.com
[更改航班] http://inrebookingservice.hongkongairlines.com


HK Express

措施:暫時停飛指定班次

受影響班次日期:即日-2020年3月26日 (只有部分班次停飛,並非此日期內的所有班次)

受影響航點:峴港、暹粒、大阪、曼谷、首爾、布吉、長崎、石垣島
(可於官網「受影響之航班列表」查看停飛班次)

解決方案:

  1. 維持原定航點,更改出發日期 (豁免差額,必須於原定出發日期起6個月內出發,只限免費更改一次。)
  2. 更改至其他航線 (須支付票價差額,必須於原定出發日期起6個月內出發,只限免費更改一次。)
  3. 取消行程,申請退款

如要申請更改,必須於出發前48小時提出申請,否則將不獲豁免相關費用。

官網詳情:https://www.hkexpress.com

申請退款頁面:https://securesettlement.net

措施:暫時停飛指定航線

受影響航點及日期:
寧波、芽莊、塞班 (即日-2020年3月28日)
宮古島 (下地島) (2020年2月12日-3月28日)
台中 (2020年2月13日-3月28日)

解決方案:

  1. 維持原定航點,更改出發日期 (只適用於台中) (豁免差額,必須於原定出發日期起6個月內出發,只限免費更改一次。)
  2. 更改至其他航線 (須支付票價差額,必須於原定出發日期起6個月內出發,只限免費更改一次。)
  3. 取消行程,申請退款

如要申請更改,必須於出發前48小時提出申請,否則將不獲豁免相關費用。

官網詳情:https://www.hkexpress.com

措施:受入境限制影響的旅客可免費退改

適用班次日期:即日-2020年3月28日

適用航點:日本、韓國、越南、台灣,及受來港入境限制影響之旅客

解決方案:

  1. 維持原定航點,更改出發日期 (不適用於芽莊、宮古島及寧波) (豁免差額,必須於原定出發日期起6個月內出發,只限免費更改一次。)
  2. 更改班其他航點 (須支付票價差額,必須於原定出發日期起6個月內出發,只限免費更改一次。)
  3. 取消行程,申請退款

如要申請更改,必須於出發前48小時提出申請,否則將不獲豁免相關費用。
如要申請退款,必須附上相關證明文件 (例如離開湖北省之交通單據 / 護照或身分證副本)。

官網詳情:https://www.hkexpress.com

申請退款網頁:https://securesettlement.net


長榮航空

措施:暫時停飛指定班次

受影響航點及日期:
台北 (即日起之指定班次、可於官網查看每天航班狀態)
米蘭 (原定之啟航日期將延後至待定)

解決方案:

  1. 更改航班
  2. 取消行程,申請退款 (豁免手續費)

提提大家:如乘搭長榮航空、經台北轉飛其他航點,也要留意香港來回台北一程有否取消。

官網詳情:https://www.evaair.com

申請退票網頁:https://booking.evaair.com


中華航空 / 華信航空

措施:暫時停飛指定班次

受影響航點及日期:台北 / 台中 / 高雄 / 台南 (即日起之指定班次、可於官網查看每天航班狀態)

解決方案:

  1. 更改航班 (適用於2月8日前購買、4月30日前出發的機票、只限免費更改一次)
  2. 取消行程,申請退款 (適用於2月8日前購買、4月30日前出發的機票、只限免費更改一次)

提提大家:如乘搭中華航空、經台灣轉飛其他航點,也要留意香港來回台灣一程有否取消。

官網詳情:https://news.china-airlines.com

申請退票網頁:https://www.china-airlines.com


台灣虎航

措施:暫時停飛指定班次

受影響航點及日期:
澳門來回台北航班 (即日-2020年2月26日)
澳門來回高雄航班 IT321 / IT322 (2020年2月13日、2月20日)
澳門來回台中航空 IT375 / IT376 (2020年2月13日、2月20日)
全線菲律賓航線 (即日-2020年3月31日)

解決方案:

  1. 維持原定航點,更改出發日期至前後七天 (不適用於菲律賓 / 澳門來回台北航線) (須於出發前最少6小時申請更改)
  2. 退回款項 (豁免手續費)

如屬菲律賓 / 澳門來回台北航班的受影響旅客,台灣虎航會直接退款至購買機票的付款帳戶,旅客不需要作出申請或填寫任何表格。

官網詳情:https://www.tigerairtw.com

台灣虎航客服中心熱線:+886-2-7753-1088


ANA 全日空

措施:暫時停飛指定航班

受影響航點及日期:
大阪 NH873 / NH874 (2020年2月17日-3月28日)
東京成田 NH810 / NH809 (即日-2020年3月28日)
東京羽田 NH822 / NH821 (2020年3月29日起)
名古屋 NH876 / NH875 (即日-2020年6月14日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (必須於4月20日前申請、只限免費更改一次)
  2. 取消行程,申請退款 (適用於1月28日前購買、3月31日前出發的機票)

如你的航班屬受影響班次,ANA 會經電郵或電話向你講述相關安排,大家可留意電郵 / 電話及官網發佈的資訊。

如於 ANA 官網預訂機票,可致電「ANA國際預訂和資訊中心」安排退改。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

官網詳情:https://www.ana.co.jp

申請退款電話:2810 7100 (ANA國際預訂和資訊中心、可用廣東話)

(如要查詢,ANA另設有日 / 英語服務熱線、24小時服務、可於香港免費撥打:800-960-160)


日本航空

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年3月31日 (須為1月31日前發出的機票)

適用航班:所有由香港出發之日本航空航班、機票號碼以131為首

方案:

  1. 重新訂位 / 更改航點 (必須於4月20日前申請、只限免費更改一次)
  2. 取消行程,申請退款 (豁免手續費)

官網詳情:https://www.hk.jal.co.jp

查詢電話:3919 1111 (中文 / 英文)、800-90-5853 (日文) (服務時間8:00AM-6:00PM)


樂桃航空

措施:暫時停飛指定航班

受影響航點及日期:
沖繩 MM964 / MM963 (2020年2月17日-3月28日)
大阪 MM064 / MM060 / MM063 / MM065 (2020年2月17日-3月28日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (豁免手續費及差額、可改至4月20日前出發)
  2. 取消行程,申請退款

而大阪 MM067 / MM068 航班則正常運作,不受影響。但如有需要,於2月17日-3月28日出發之旅客亦可豁免手續費申請改期 / 退票。

官方詳情:https://www.flypeach.com

官網申請退改頁面:https://ezy.flypeach.com


韓亞航空

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年3月31日 (須為1月27日前購買的機票)

適用航班:所有由香港 / 澳門出發之韓亞航空班次

方案:

  1. 重新訂位 / 更改航點 (免費更改一次)
  2. 取消行程,申請退款 (豁免手續費)

如於韓亞官網預訂機票,可聯絡韓亞訂票中心安排退改。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

官網詳情:https://flyasiana.com

查詢電話:2523 8585


大韓航空

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年3月31日 (須為1月28日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之大韓航空班次

方案:

  1. 重新訂位 / 更改航點 (免費更改一次)
  2. 取消行程,申請退款 (豁免手續費)

如於大韓官網預訂機票,可前往官網「我的行程」頁面申請退款 / 致電服務中心安排更改。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

官網詳情:https://www.koreanair.com

官網申請退款頁面:https://www.koreanair.com

服務中心粵語熱線:2366 2001 (服務時間:逢星期一至五 9:00AM-1:00PM、2:00PM-6:00PM)


釜山航空

措施:暫時停飛指定航班

受影響航點及日期:釜山 BX392 / BX391 (2020年2月16日-3月29日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (豁免手續費及差額、可改至4月1日-9月28日出發)
  2. 取消行程,申請退款

如於釜航官網預訂機票,可前往官網「我的預訂」頁面申請退改。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

釜航多於 Facebook 專頁發放相關資訊。若於官網找不到想查詢的訊息,可前往釜航香港 Facebook 專頁查看。

官方詳情:https://www.facebook.com/AirBusanHK

官網申請退改頁面:https://hk.airbusan.com


首爾航空

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年2月29日 (須為1月29日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之首爾航空班次

方案:

  1. 維持相同目的地,更改行程至出發日子前後一天 (如有差價需補回。如要改為其他日子,則要退款及自行重新預訂)
  2. 取消行程,申請退款 (豁免手續費)

如於首爾航空官網預訂機票,可於手機 App / 官網 / 致電韓國預訂中心安排退改。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。
如經首爾航空 Facebook 專頁預訂機票,請直接以 Facebook 私訊形式聯絡他們。

官網詳情:https://www.facebook.com/airseoulhk

官網申請退改頁面:https://flyairseoul.com

韓國預訂中心電話:+82-1800-8100 (服務時間:每日香港時間8:00AM-5:00PM、可選擇英文對話)


新加坡航空

措施:航班服務調整

受影響航點及日期:
新加坡 (即日-2020年3月28日) (部分班次取消,可於官網頁面查看)

解決方案:

1. 更改航班

官網詳情:https://www.singaporeair.com

查詢電郵:[email protected]

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年3月31日 (須為2月8日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之新加坡航空班次

方案:

  1. 重新訂位 / 更改航點 (免費更改一次、可改至8月31日前出發)
  2. 取消行程,申請退款 (豁免手續費)

官網詳情:https://www.singaporeair.com

查詢電郵:[email protected]


Jetstar

措施:停飛指定航班

受影響航點及日期:
河內 / 峴港 (即日起)
新加坡 (2020年2月15日起)

解決方案:

  1. 申請退款

如於 Jetstar 官網預訂機票,可填寫官網表格申請退款。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

官網詳情:https://www.jetstar.com

官網申請退改頁面https://jetstar.secure.force.com


越南航空

措施:暫時停飛指定航班

受影響航點及日期:
河內 (即日-2020年2月29日)
胡志明市 (即日-2020年2月28日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、可改至6月30日前出發)
  2. 取消行程,申請退款

官網詳情:https://www.vietnamairlines.com


AirAsia

措施:暫時停飛菲律賓航班

受影響航點及日期:全線香港來回菲律賓航班 (即日起)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於原定出發日期起30日內出發) (適用於1月28日前購買、2月15日前出發的機票)
  2. 取消行程,申請退款 (適用於1月28日前購買、2月15日前出發的機票)
  3. 申請把款項退至 AirAsia 會員帳戶中,於90日內重新預訂機票
    (新航班出發時間不受限制) (適用於1月28日前購買、2月15日前出發的機票)

官網詳情:https://newsroom.airasia.com

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年2月15日 (須為1月28日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之 AirAsia 班次

方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於原定出發日期起30日內出發)
  2. 取消行程,申請退款
  3. 申請把款項退至 AirAsia 會員帳戶中,於90日內重新預訂機票 (新航班出發時間不受限制)

官網詳情:https://newsroom.airasia.com


菲律賓航空

措施:暫時停飛菲律賓航班

受影響航點及日期:全線香港 / 澳門來回菲律賓航班 (即日-2020年2月29日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次)
  2. 取消行程,申請退款

官網詳情:https://www.philippineairlines.com


宿霧太平洋航空

措施:暫時停飛菲律賓航班

受影響航點及日期:全線香港 / 澳門來回菲律賓航班 (即日-2020年2月29日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於原定出發日期起30日內出發)
  2. 取消行程,申請退款
  3. 申請把款項退至會員帳戶中,留作未來重新訂票之用

官網詳情:https://www.cebupacificair.com

申請退改網頁:https://book.cebupacificair.com


美國航空

措施:暫時停飛指定航線

受影響航點及日期:
洛杉磯 (即日-2020年4月24日)
達拉斯 (即日-2020年4月23日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於原定出發日期起1年內出發) (適用於1月28日前購買之機票)
  2. 取消行程,申請退款 (適用於1月28日前購買之機票)

官網詳情:http://news.aa.com

申請退改網頁:
[退票] https://prefunds.aa.com
[更改航班] https://www.aa.com/reservation

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年3月31日 (須為1月28日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之美國航空班次

方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於原定出發日期起1年內出發)
  2. 取消行程,申請退款

官網詳情:https://www.aa.com

申請退改網頁:
[退票] https://prefunds.aa.com
[更改航班] https://www.aa.com/reservation


聯合航空

措施:暫時停飛指定航線

受影響航點及日期:全線香港來回美國航點 (即日-2020年2月20日)

解決方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於4月30日前出發) (適用於1月27日前購買之機票)
  2. 取消行程,申請退款 (適用於1月27日前購買之機票)

官網詳情:https://www.united.com

申請退改網頁:
[退票] https://www.united.com
[更改航班] https://www.united.com

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年3月31日 (須為1月27日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之聯合航空班次

方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於4月30日前出發)
  2. 取消行程,申請退款

官網詳情:https://www.united.com

申請退改網頁:
[退票] https://www.united.com
[更改航班] https://www.united.com


加拿大航空

措施:暫時停飛指定航線

受影響航點及日期:香港直航來回多倫多航班 (2020年3月1日-3月27日)

解決方案:

  1. 更改航班
  2. 取消行程及退款

加航會直接聯絡上述航班中的受影響旅客。如未收到通知,又趕於未來數天內出發,可直接致電加航查詢,電話:1-888-247-2262。

官網詳情:https://www.aircanada.com

申請退款網頁:https://www.aircanada.com


維珍澳洲航空

措施:停飛全線來往香港航班

受影響航點及日期:
墨爾本 (2020年2月11日起)
其他澳洲航點 (2020年3月2日起)

解決方案:

  1. 取消行程,申請退款

維珍澳洲將會透過電郵 / 旅遊代理聯絡受影響旅客,再安排細節。

官網詳情:https://newsroom.virginaustralia.com


卡塔爾航空

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年2月29日 (須為2月1日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之卡塔爾航空班次

方案:

  1. 更改航班 (免費更改兩次)
  2. 取消行程,申請退款
  3. 把機票款項以「EMD (電子收費憑證)」形式退回,日後可用作預訂機票之用

如於卡塔爾官網預訂機票,可聯絡卡塔爾航空客户服務中心查詢退改事宜。
如經旅遊代理預訂機票,請直接與他們聯絡。

官網詳情:https://www.qatarairways.com

查詢退改熱線電話:800-969-848


芬蘭航空

措施:航班豁免退改費用

適用班次日期:即日-2020年2月29日 (須為1月28日前購買的機票)

適用航班:所有由香港出發之芬蘭航空班次

方案:

  1. 更改出發日期 (免費更改一次、必須於5月31日前出發)
  2. 取消行程,申請退款

官網詳情:https://www.finnair.com

申請退票網頁:https://www.finnair.com

申請更改航班 / 查詢電話:3071 4624 (服務時間:星期一至五 9:00AM-9:00PM、星期六至日 9:00AM-6:00PM)


其他航空公司

[S7 Airlines] 即日-2020年3月28日:暫停香港來回海參崴、伊爾庫茨克、新西伯利亞航班 (官網)

[印度航空] 停飛香港來回德里航線

[靛藍航空] 停飛香港來回班加羅爾航線

[瀾湄航空] 停飛香港來回金邊 / 西哈努克航線

[蒙古航空] 停飛香港來回烏蘭巴托航線

[伊斯尼斯航空] 停飛香港來回烏蘭巴托航線

[毛里裘斯航空] 停飛香港來回路易港航線


各地停發簽證安排 / 入境限制

[台灣] 暫停簽發入台證、中港澳人士暫緩入境
如有特殊原因需要入境台灣,可用書面形式申請,並證明於14天內無中國大陸旅遊史 (出示香港政府發出之入出境證明紀錄),及於入境後家居隔離十四天。
(官方資訊:https://www.boca.gov.tw)

2月11日起,於過去14天內居住或到訪中國、香港、澳門的人士暫緩入境 (包括留學生。除商務履約活動、跨國企業內部調動(及陪同人員)、已取得台灣居留證之配偶及未成年子女外)。已取得有效入出境證者可推遲入境。
(官方資訊:https://www.mac.gov.tw)

[韓國] 於2020年2月12日起:將香港及澳門列為疫區,加強由港澳入境旅客的特別檢疫
(落機後需使用專用的檢疫通道、提交健康問卷及接受體溫測量、提供有效的個人聯絡電話及地址、下載及使用自我診斷手機 App 記錄身體狀況)

[越南] 暫停簽發中國國籍公民申請前往越南的旅遊簽證 (包括香港及澳門居民)

[菲律賓] 禁止來自中國內地、香港及澳門的外國旅客入境菲律賓

[意大利] 由即日起至2020年4月29日:禁止所有來自中國、香港及澳門的航班

[俄羅斯] 由2月20日起暫時禁止香港、澳門、中國公民以工作、個人理由、教育或旅遊為目的進入俄羅斯
(官方資訊:https://www.facebook.com/ruconhk)

[印尼] 暫停發出簽證予中國居民 (不包括香港居民) / 過去14日曾到中國內地的人士
(官方資訊:https://twitter.com/kjrihkg )

[帛琉] 由即日起至2020年2月29日:暫停所有來往中國、香港及澳門的航班,並禁止所有由中國、香港及澳門的旅客入境 (或14日內到過該三地的人士)
(官方資訊:https://www.facebook.com/pristineparadisepalautw)

[蒙古] 禁止所有旅客由中國入境 (包括香港及澳門旅客)

[科威特] 禁止所有持香港特區護照人士 / 過去14日曾到香港的人士 (包括本國居民及持居留證的公民) 入境

[北韓] 禁止所有外國遊客入境

[巴布亞新畿內亞] 禁止所有來自或出發自亞洲的旅客入境


Agoda

措施:免費取消酒店訂單

適用入住日期:即日-2020年2月29日 (只限未入住之預訂)

適用訂單:

  • 位於中國、香港及澳門的酒店住宿
  • 由中國、香港及澳門出發的旅客

方案:免費取消預訂

官網詳情:https://www.agoda.com

取消預訂方法:經手機 App / 官網以自助形式申請取消


Booking.com

措施:免費取消酒店訂單

適用入住日期:即日-2020年2月29日 (只限未入住之預訂)

適用訂單:

  • 位於中國、香港及澳門的酒店住宿
  • 由中國、香港及澳門出發的旅客

方案:免費取消預訂

官網詳情:https://partner.booking.com

取消預訂方法:經手機 App / 官網以自助形式申請取消


Hotels.com / Expedia

措施:沒有具體方案,旅客可自行決定退改

如 Expedia 訂單列明須收取消費、或沒有取消選項,可致電 Expedia 尋求協助 (電話:3077 4857)
如在 Hotels.com 找不到相關預訂,可填寫網上表格「搜尋您的預訂」查詢

官網詳情:
[Hotels.com] https://service.hotels.com
[Expedia] https://www.expedia.com.hk


Trip.com

措施:免費取消指定訂單

適用訂單及日期:

  • 機票 – 乘搭中國內地航空公司的機票 (適用於2020年1月28日前預訂的訂單)
  • 火車票 – 出發及目的地須為中國內地 (適用於2020年1月28日前預訂的訂單)
  • 酒店 – 於2020年2月29日前入住、位於中國、香港、澳門或台灣的酒店 (適用於2020年1月28日前預訂的訂單)
  • 酒店 – 於2020年2月29日前入住、由中國、香港、澳門或台灣出發的旅客 (適用於2020年1月28日前預訂的訂單)
  • 車票 / 船票 – 於2020年2月28日前使用、位於中國、香港、澳門或台灣的訂單 (適用於2020年1月28日前預訂的訂單)
  • 其他產品 (如機場接送 / 當地玩樂等) – 於2020年2月29日前使用,目的地為中國、香港、澳門或台灣的訂單 (適用於2020年1月24日前預訂的訂單)
  • 其他產品 (如機場接送 / 當地玩樂等) – 於2020年2月29日前使用,由中國、香港、澳門或台灣出發的旅客 (適用於2020年1月24日前預訂的訂單)

方案:免費取消預訂

官網詳情:https://hk.trip.com

取消預訂方法:經手機 App / 官網以自助形式申請取消

措施:為確診 / 隔離之旅客免費取消所有訂單

適用訂單:Trip.com 上所有產品訂單 (只適用於被診斷出感染武漢肺炎 / 正接受隔離檢查的旅客)

方案:免費取消預訂

官網詳情:https://hk.trip.com

取消預訂方法:經手機 App / 官網以自助形式申請取消


永安旅遊

措施:於官網增設「突發事情 訂單查詢」網頁

方案:沒有具體方案,旅客可經過特設網頁向永安查詢

官網詳情:https://www.wingontravel.com


Klook

措施:可就行程申請全額退費或改期

適用行程日期:即日-2020年2月29日

適用訂單:

  • 已確認預訂的中國、香港及澳門旅客
  • 前往全球各地、特殊情況的旅客 (需提供證明文件予 Klook 審核)
  • 從事防疫相關工作的旅客 (不限行程日期,提供相關資料證明即可申請全額退款)

方案:

  1. 申請全額退款
  2. 更改行程日期 (如屬不能改期之產品,則安排退款)

官網詳情:https://www.klook.com

申請退改方法:透過官網「諮詢客路」與客服團隊聯絡 (請預備預訂編號和相關資訊)


KKday

措施:可就行程申請全額退費或改期

適用行程日期:即日-2020年2月29日

適用訂單:

  • 目的地為中國、香港及澳門的旅遊產品
  • 持中國護照及中國身分證的旅客 (不包括香港 / 澳門旅客) (須附上證明)
  • 訂單使用期前14天內曾到訪湖北的旅客 (須附上證明)
  • 患有流感之旅客 (須附上醫生發出的證明)
  • 因航班取消而受影響的旅客 (須附上航空公司證明)
  • 受目的地入境限制影響、無法順利前往當地的旅客 (須附上證明)

方案:

  1. 申請全額退款
  2. 更改行程日期 (最遲改至2020年12月31日,部分產品按供應商營運日期為準)

如要申請退改,須於行程出發前最少2日提出申請。

官網詳情:https://hk.blog.kkday.com

申請退改電郵:[email protected]
(主旨標明「KKday之訂單編號」,並附上購買紀錄、相關證明文件)


國際郵輪協會 (CLIA)

措施:禁止來自中國、香港及澳門的旅客登上成員公司之郵輪 (或於14日內於該三地轉機 / 到訪的任何人士)

CLIA 成員公司名單:https://cruising.org

官網詳情:https://cruising.org/news-and-research


皇家加勒比遊輪公司

措施:禁止持中國、香港及澳門護照的旅客登上郵輪 (或於15日內於該三地轉機 / 到訪的任何人士)

官網詳情:https://www.royalcaribbean.com


挪威郵輪公司

措施:禁止持中國、香港及澳門護照的旅客登上郵輪 (或於30日內於該三地轉機 / 到訪的任何人士)

官網詳情:https://www.ncl.com